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Tiempo Completo Garza Blanca Resort & Spa Los Cabos
  • Fecha de publicación : 14 noviembre, 2019
  • Apply Before : 31 diciembre, 2019
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Detalle de la Vacante

  • Destino Los Cabos
  • Experiencia 2 años
  • Nivel de inglés Avanzado
  • Indispensable radicar en Los Cabos

Descripción de la vacante

Requisitos:

*Carrera técnica o Lic. en admon de empresas turísticas o afín.
*Inglés avanzado.
*Experiencia a nivel supervisión en teléfonos o en Call Center (Mínimo 2 años).

Responsabilidades:
*Controlar y coordinar la correcta fluidez de las llamadas telefónicas e información.
*Mantener constantemente el control de la información asegurándose que contenga los elementos necesarios para ofrecer los servicios del hotel acorde a las peticiones de los clientes.
*Asegurar la constante actualización de la información en el sistema de cómputo.
*Asegurarse de la correcta aplicación de la etiqueta telefónica.
*Capacita al personal a su cargo en los procedimientos de calidad de su área
*Capacita a su personal con los estándares de AAA y elabora periódicamente los check list de estándares de AAA.
*Asegurarse de las transportaciones incluidas en el paquete de reservas.

Conocimientos:
*En excel avanzado.
*Estándares AAA. (Deseable)
*En sistema Alice.

Competencias:
*Trabajo en equipo.
*Enfoque a calidad y resultados.
*Control de actividades.
*Sensibilidad de lineamientos.

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